Điều Khoản & Điều Kiện 78wina

1. Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong tài liệu này, "78wina", "chúng tôi" hay "nền tảng" có nghĩa là toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan được vận hành dưới tên thương hiệu 78wina tại địa chỉ 78wina.app và các tên miền liên kết.

"Người dùng", "bạn" hay "thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang truy cập và sử dụng các dịch vụ do 78wina cung cấp.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 78wina bao gồm nhưng không giới hạn: casino live, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, nổ hũ, bắn cá, xổ số trực tuyến và mọi tính năng khác hiện có hoặc sẽ được ra mắt trong tương lai trên nền tảng.

2. Điều kiện sử dụng dịch vụ

Để sử dụng dịch vụ của 78wina, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật nơi bạn cư trú.
• Không thuộc danh sách cá nhân bị cấm tham gia cá cược theo quy định của bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Không đang sử dụng dịch vụ thay mặt hoặc theo yêu cầu của bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí cá nhân, không phải dưới sự ép buộc hay ảnh hưởng của chất kích thích.

3. Đăng ký và quản lý tài khoản

Khi đăng ký tài khoản tại 78wina, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ và tên thật, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và các thông tin xác minh danh tính khác khi được yêu cầu.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên 78wina. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dưới bất kỳ hình thức nào) nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cá cược là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khoá toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và từ chối dịch vụ vĩnh viễn.

78wina có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Căn cước công dân, Hộ chiếu, bằng lái xe và bằng chứng địa chỉ cư trú hợp lệ.

4. Nạp tiền và rút tiền

78wina hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn như Vietcombank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Tiền nạp phải đến từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử chính danh đứng tên người dùng đã đăng ký.
• Nghiêm cấm nạp tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp hoặc từ tài khoản của người khác.
• 78wina không tính phí xử lý cho các giao dịch nạp tiền thông thường, tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể tính phí riêng theo chính sách của họ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 phút đến 30 phút tùy thời điểm trong ngày, sau khi hoàn tất quy trình xác minh.
• 78wina có thể tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện các kiểm tra bảo mật và chống gian lận theo quy định nội bộ.

Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu rửa tiền, 78wina có quyền đóng băng tài khoản và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

5. Quy định cá cược

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng 78wina phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng loại trò chơi được công bố rõ ràng trên trang trò chơi tương ứng. Kết quả của các trò chơi sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập để đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.

• Cược đã được đặt và xác nhận không thể huỷ hoặc thay đổi, trừ các trường hợp hỗn loạn kỹ thuật được 78wina xác nhận.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 78wina có quyền huỷ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc.
• Giới hạn cược tối thiểu và tối đa được áp dụng cho từng loại trò chơi và có thể thay đổi tùy theo loại tài khoản và mức VIP của người dùng.
• Tỷ lệ trả thưởng (odds) cho các trò chơi sòng bạc và cá cược thể thao được xác định tại thời điểm đặt cược và không thay đổi sau đó.

6. Chương trình khuyến mãi

78wina thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP dành cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố minh bạch tại trang khuyến mãi chính thức.

• Tiền thưởng khuyến mãi (bonus) chỉ có thể được rút sau khi người dùng hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được chỉ định.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán, trừ khi có quy định khác.
• 78wina có quyền thu hồi tiền thưởng và huỷ yêu cầu rút tiền nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện khuyến mãi hoặc thực hiện hành vi lạm dụng hệ thống.
• Các chương trình khuyến mãi không áp dụng kết hợp với nhau trừ khi được nêu rõ ràng trong điều kiện từng chương trình.

7. Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 78wina:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm gian lận hoặc thao túng kết quả cá cược.
• Sử dụng tài khoản 78wina cho các hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Đăng ký nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đã đặt ra.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 78wina.
• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm hoặc có hành vi quấy rối nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.

8. Chơi có trách nhiệm

78wina cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực để hỗ trợ người dùng duy trì kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong tài khoản.
• Giới hạn cược: Tự giới hạn số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Tự khoá tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng khi cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ: Yêu cầu loại trừ vĩnh viễn khỏi tất cả dịch vụ của 78wina — quyết định này không thể đảo ngược trong vòng 6 tháng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 78wina để được hướng dẫn sử dụng các công cụ trên. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

9. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 78wina bao gồm nhưng không giới hạn: logo, giao diện, đồ hoạ, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và nội dung trò chơi đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của 78wina hoặc các đối tác cấp phép hợp lệ.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, dịch ngược hay sử dụng bất kỳ nội dung nào của 78wina cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ 78wina. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể bị xử lý theo pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

10. Giới hạn trách nhiệm

78wina không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm tổn thất tài chính do kết quả cá cược không thuận lợi, gián đoạn dịch vụ do yếu tố ngoài tầm kiểm soát (như sự cố điện, lỗi mạng Internet, tấn công DDoS), hoặc hành động của bên thứ ba.

78wina cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về sự liên tục hay không có lỗi của nền tảng. Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 78wina đối với người dùng không vượt quá số dư tài khoản thực tế của người dùng tại thời điểm xảy ra sự cố.

11. Chấm dứt tài khoản

78wina có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm các điều khoản được nêu trong tài liệu này, có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào khác.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 78wina qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram. Sau khi tài khoản được đóng, số dư còn lại (nếu có và đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc.

• Tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản sẽ không được hoàn trả tiền thưởng khuyến mãi chưa sử dụng.
• Số dư tiền thật còn lại có thể được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh danh tính và điều tra nội bộ.
• Tài khoản trong trạng thái tự loại trừ sẽ không được kích hoạt lại trong thời hạn đã đăng ký.

12. Luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 78wina, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hoà giải thiện chí.

Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp, các bên có thể đưa vụ việc ra trọng tài hoặc cơ quan tài phán có thẩm quyền theo thoả thuận của hai bên. Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức qua email: [email protected].

78wina cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Thời gian phản hồi khiếu nại thông thường là trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.