Bảo vệ thông tin cá nhân
tại 78wina — Minh bạch & An toàn

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao, 78wina thu thập một số loại thông tin cá nhân sau đây từ người dùng trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính và sử dụng dịch vụ:

Loại dữ liệu	Chi tiết thu thập
Thông tin định danh	Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số Căn cước công dân / Hộ chiếu, ảnh chân dung xác minh KYC
Thông tin liên lạc	Địa chỉ email, số điện thoại di động, tỉnh/thành phố cư trú tại Việt Nam
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, v.v.), tên ví điện tử MoMo / ZaloPay đã liên kết, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ
Dữ liệu kỹ thuật	Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ, nhật ký truy cập và thời gian phiên làm việc
Dữ liệu hành vi	Lịch sử cược, trò chơi đã tham gia, thời lượng chơi, tỷ lệ thắng/thua và hoạt động trong tài khoản

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

78wina sử dụng thông tin cá nhân bạn cung cấp cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Vận hành và cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi casino live, đá gà, nổ hũ, bắn cá và cá cược thể thao.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố, đảm bảo chỉ người đủ 18 tuổi mới có thể sử dụng dịch vụ.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, hành vi lạm dụng hệ thống và các mối đe doạ bảo mật khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Cá nhân hoá trải nghiệm: Hiển thị các ưu đãi khuyến mãi, trò chơi đề xuất và nội dung phù hợp với sở thích cá nhân của từng người chơi.
• Liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, thay đổi điều khoản, cập nhật chính sách bảo mật và thông tin giao dịch qua email hoặc Zalo/Telegram.
• Phân tích và cải tiến: Nghiên cứu hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (không định danh) để cải thiện giao diện, tốc độ tải trang và chất lượng tổng thể của nền tảng 78wina.

3. Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

78wina xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây tùy từng trường hợp cụ thể:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp các dịch vụ bạn đã đăng ký theo Điều khoản và Điều kiện của 78wina.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo mật hệ thống, phòng chống gian lận và cải thiện dịch vụ là lợi ích hợp pháp chính đáng của 78wina.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về chống rửa tiền và xác minh danh tính.
• Sự đồng ý: Đối với việc gửi thông tin quảng cáo, khuyến mãi và nội dung không thiết yếu khác, chúng tôi chỉ thực hiện khi bạn đã đồng ý rõ ràng.

4. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

78wina không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, dữ liệu có thể được chia sẻ với:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay và các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ. Các đơn vị này có chính sách bảo mật độc lập và tuân thủ tiêu chuẩn PCI DSS.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các công ty phần mềm cung cấp nền tảng casino live, slot, đá gà và bắn cá cho 78wina nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: 78wina có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra, toà án hoặc cơ quan quản lý nhà nước theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Các công cụ giám sát hiệu suất hệ thống chỉ nhận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh, không thể liên kết ngược lại với cá nhân cụ thể.

5. Cookie và công nghệ theo dõi

78wina sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của website. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên 78wina để chúng tôi có thể cải thiện tốc độ tải trang và luồng trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tuỳ chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cung cấp trải nghiệm nhất quán khi bạn quay lại.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ phân tích hành vi tổng hợp (không định danh) để tối ưu hoá chiến lược nội dung và khuyến mãi của 78wina.

Bạn có thể quản lý hoặc xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập và bảo mật tài khoản trên 78wina.

6. Thời gian lưu trữ dữ liệu

78wina lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên 78wina.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm sau ngày giao dịch để tuân thủ quy định pháp luật về kế toán, kiểm toán và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.
• Nhật ký truy cập và dữ liệu kỹ thuật: Được lưu giữ tối đa 12 tháng rồi xoá tự động theo lịch trình định kỳ.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Được lưu giữ 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng để hỗ trợ giải quyết tranh chấp tiềm năng.

7. Bảo mật thông tin

78wina áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:

• Mã hoá dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và chứng chỉ SSL 256-bit trên toàn bộ nền tảng.
• Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — ngay cả kỹ sư hệ thống cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) khả dụng cho tất cả tài khoản để tăng cường lớp bảo vệ đăng nhập.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) giám sát lưu lượng mạng 24/7 và tự động chặn các mối đe doạ đã biết.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia bên ngoài độc lập nhằm phát hiện và khắc phục lỗ hổng bảo mật trước khi chúng có thể bị khai thác.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ được truy cập đúng dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Sao lưu dữ liệu mã hoá tự động theo chu kỳ hàng giờ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

8. Quyền của người dùng

Là người dùng dịch vụ 78wina, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà 78wina đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, với điều kiện không vi phạm nghĩa vụ lưu giữ pháp lý.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi không có cơ sở pháp lý chính đáng.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian xem xét khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dựa trên cơ sở đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật dữ liệu của 78wina qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat, Zalo, Telegram hoạt động 24/7. Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.

9. Trẻ em và người dưới 18 tuổi

Dịch vụ 78wina được thiết kế dành riêng cho người lớn từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không chủ động thu thập hay lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

78wina có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng 78wina trong thời gian chuyển tiếp.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với phiên bản chính sách mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực và yêu cầu xoá dữ liệu theo quy trình tại Mục 8.

11. Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 78wina xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên website 78wina
• Zalo & Telegram: Kênh nhắn tin trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ từ phía bạn.